Política de Hospedagem

Check-in

O check-in começa às 14:00 até as 22:00

Por favor, apresente um documento oficial de identificação com foto, passaporte e cartão de crédito no momento do check-in.

Estamos localizados dentro de um Condomínio o que torna sua estadia mais segura e tranquila, a portaria é sempre informada sobre a chegada de hóspedes .

Não temos recepção na Pousada, os hóspedes são recebidos diretamente pelo nosso anfitrião sempre que ele for avisado com 48 horas de antecedência, usando as informações contidas na confirmação da reserva. Essa recomendação é ainda mais importante caso seu check-in seja após as 22h , horário limite para Check in.

Check-out

O check-out é às 12:00

Se você precisar de um check-out tardio, entre em contato com o anfitrião. O check-out tardio só é garantido mediante disponibilidade e taxa adicional.

Formas de pagamento

Para garantir a reserva de sua estadia é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total do pacote, por meio de PIX ou transferência bancária. O restante do valor deverá ser garantido no check-in.

No caso de pacotes especiais como Natal, Reveillon, Carnaval e feriados, o pagamento do valor total deverá ser antecipado, para garantir a reserva. Aceitamos todos os tipos de cartões de créditos.

Regras de convivência

Por favor, respeite essas regras para uma estadia pacífica e agradável para todos os nossos hóspedes:

 Silêncio: Mantenha o ruído em seu quarto e áreas comuns à um nível razoável para não perturbar outros hóspedes.

Limpeza: Deixe o seu quarto e áreas comuns limpos e organizados após o uso.

Área da piscina: Profundidade máxima: 1,50 m e Profundidade mínima: 0,50m

Proibido fumar: Não é permitido fumar na Pousada, incluindo áreas comuns e quartos. Será cobrada uma taxa de limpeza de R$200,00 se houver sinais de fumaça em seu quarto.

Utilização das áreas comuns

Jacuzzi: Funcionamento das 10:00h às 21:00h

Sempre ao utilizar verifique se o registro de água está fechado, o mesmo fica na parte interna da jacuzzi que é acessado pela porta de madeira na lateral. Retire a tampa do filtro que fica na parte interna da banheira, abra os registros quente e frio e encha até água estar acima do nível mínimo da entrada do filtro. Acione no painel digital o botão número 1 para ligar as bombas hidro e aquecimento.

Sauna: Funcionamento das 10:00h às 21:00h

Solicite a um colaborador que ligue a Sauna para utilizar.

Academia: Funcionamento das 6:00h às 21:00h

Nossa academia possui equipamentos de última geração para você manter sua rotina de treino, por favor respeite as regras de convivência e utilize as roupas apropriadas na academia.
Os equipamentos são exclusivos para uso dos hóspedes.

Quadra Beach Tenis: Funcionamento das 8:00h às 21:00h

Bola de vôlei, raquetes e bolinhas poderão ser solicitadas á um colaborador.

Crianças

Crianças pequenas são bem-vindas, no entanto é de inteira responsabilidade dos pais e/ou cuidadores a segurança dos pequenos

Acessibilidade

A pousada tem escadas para acesso as suítes superiores, não recomendado para pessoas com dificuldade de locomoção.

Animais de estimação

Informamos que não aceitamos animais de estimação, pois não teríamos como recebê-los em nossas instalações com as condições necessárias. Por isso, agradecemos por não trazer seu bichinho.

Wi-fi grátis

Temos Wi-fi gratuito em toda a Pousada para o uso dos hóspedes. Para acessar, basta apontar para o QRCODE disponível em vários pontos da Pousada

O pacote inclui

Café da manhã, piscina, sauna, quadra de Beach Tennis  bem como estacionamento gratuito. Por tratar-se de uma cortesia e mesmo com sistema de câmeras, não nos responsabilizamos pelos veículos e por objetos de valor deixados em seu interior, bem como por acidentes.

Horário do café da manhã: 07:30 às 09:30h.

Serviços adicionais

Nós oferecemos uma variedade de serviços adicionais para atender às suas necessidades durante sua estadia:

Passeios: Nosso guia especializado pode fornecer recomendações, reservas e informações sobre atrações locais, atividades, restaurantes e muito mais.

Serviço de quarto: A limpeza e arrumação do apartamento é feita diariamente mediante indicação com placa “Favor Arrumar” na maçaneta pelo lado externo.

Serviço de lavanderia: Oferecemos serviço de lavanderia  para que você possa desfrutar de roupas limpas e frescas durante a sua estadia.
Para troca de toalhas, apenas deixe-as no chão. Lembre-se que se você puder reutilizar suas toalhas o meio ambiente agradece.

Restrições

• Não é permitido visitas nos quartos, somente nas áreas comuns da Pousada;

• Não é permitido fumar nos quartos e nem nas áreas internas da Pousada, pedimos respeitar a presença de hospedes não fumantes;

• Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas não fornecidos pela Pousada;

• Não é permitido o uso de aparelhos sonoros nas áreas comuns da Pousada;

• Não permitimos entrada de cooler;

• Cobramos Taxa Rolha (R$ 30, 00 – Trinta Reais) para vinhos e destilados.

Imprevistos

Imprevistos e problemas de fórum íntimo do hóspede serão avaliados caso a caso pela gestão da pousada.

Força Maior

A Vila Craton Pousada reserva-se o direito de cancelar as reservas por motivos de Força Maior (por exemplo Restrições Governamentais), inclusive durante a estada. Nestes casos, efetuará uma ‘carta de crédito’, no valor das diárias não utilizadas, não havendo reembolso de valores já pagos.

Política de privacidade

Nós valorizamos sua privacidade e segurança. Por favor, leia nossa política de privacidade para entender como usamos suas informações pessoais:

Coleta de informações: Coletamos informações pessoais, como nome, e-mail e telefone, para confirmar sua reserva e comunicar quaisquer atualizações sobre sua reserva.

Uso de informações: Nós não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros. Usamos suas informações pessoais apenas para garantir sua estadia segura e confortável em nossa Pousada.

Segurança: Usamos práticas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, incluindo protocolos de segurança de dados e criptografia.